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RETOUR GRATUIT

QUELLES SONT LES POLITIQUES DE RETOUR ET D'ÉCHANGE ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, il vous est possible de le renvoyer gratuitement pour un échange ou un remboursement.

Veuillez lire attentivement la politique sur les retours et les échanges ci-dessous :

 

  • Tous les articles renvoyés doivent avoir été inutilisés, se trouver à l’état neuf et contenir les étiquettes et emballages d’origine. Remarque : Tous vos achats porteront une étiquette. Si cette étiquette est enlevée, aucun remboursement ne sera effectué.

  • Si les vêtements ont un/des défaut(s), il faudra le prouver car de notre côté, nous effectuons un contrôle de conformité lors de l’emballage du produit. Si vous pensez que votre article a un défaut, envoyez-nous un courriel à info@redcupusa.net. Nous vous répondrons dans un délai de deux jours ouvrables et vous demanderons de compléter un formulaire afin de nous décrire les raisons d’un éventuel remboursement. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de gestion sur tous les articles renvoyés sans notre accord.

  • Pour un échange, il vous sera demandé de remplir une liste des articles que vous souhaitez échanger sur votre facture.

  • Pour un remboursement, comptez un délais d’envrion 15 jours ouvrables pour recevoir le versement.